ソーシャルコラボレーションのための中小企業はありますか?

YahooのCEOであるMarissa Mayerのテレコム防止令などのポリシーにかかわらず、分散型チームに向けて進行中の行進を考えると、数十のクラウドホスト型コラボレーションとソーシャルなイントラネットプラットフォームの台頭はそれほど驚くべきことではありません。私は毎月少なくとも1つの新しい(またはリニューアルされた)サービスに日常的に投げかけられています。私はしばしば、20人未満の小規模ビジネスに本当に適切かどうか疑問に思っています。

これらのサービスの一般的な利点は、CRM、プロジェクトスケジューリング、ドキュメントストレージ、および通信などの作業を構成するために使用する個別のアプリケーションの多くを統合して組み合わせることです。

Bitrix24(バージニア州アレクサンドリアにあるBitrix Incのクラウドイニシアティブ)は、このソーシャルコラボレーションプラットフォームのベータユーザーについてのデータを公開しています。このソーシャルコラボレーションプラットフォームは、私の質問に少なくとも部分的に答えています。

Bitrix24でイントラネットを使用できるユーザー数の中央値は約10であることに驚きました。2013年2月末現在、同社では40,000件のクラウドサインアップと5,000個のインストール済みイントラネットを数えました。 (現在約5万人のサインアップが行われています)。そのうちの約3分の1が、教育機関、医療提供者、宗教団体、ミュージシャンやクラブなどの団体によってホストされています。

ソーシャルイントラネットを使用している人は何ですか? Bitrix24を使用している人の大多数(73%)は、そのアクティビティストリームとインスタントメッセージング機能のためにBitrix24を使用しており、ドキュメント保管、共有、またはコラボレーション(27%)がそれに続いています。約87%がプラットフォームが従業員の生産性を向上させると考えています。

これらのユーザーは、最初にサービスを試してそのアイデアを既に受け入れていることを考慮すると、この発見は意味をなさえます。

また、Bitrix24は従業員数が12人以下の企業には無料であるという事実と関係しているかもしれません。

Bitrix24への最新の追加は、CRM機能に焦点を当てています。 「CRMユーザーは、本質的に顧客情報を持つデータベースに満足していません。同僚との共同作業や個人の生産性向上を可能にするCRMが必要です」とBitrix社のドミトリー・ヴァリャノフ社長は述べています。

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Bitrix24 CRMモジュール内で作業することで、その人に関連するいくつかの異なるビジネスプロセス(マーケティングキャンペーンや契約作成など)のうちの1つを起動できます。

このプラットフォームは、メッセージング、ファイルや文書の管理、スケジュール設定など、ユーザーが特定のテストをモバイルで処理できるようにする、AndroidとAppleの両方のiPhoneアプリでサポートされています。

同じ名前の同社のコラボレーションプラットフォームであるLiveHive(以前はCaptureToCloudと呼ばれていました)は、中小企業(SMB)のニーズにも対応しています。

このサービスは、チームがドキュメント、ビデオ、オーディオ、およびその他のコンテンツやそれらに関連する会話を共有できるワークスペースに焦点を当てています。これは、さまざまなレベルのプライバシー制御を提供し、Bitrix24のように、幅広いモバイルサポートを推進します。特に興味深いのは、LiveHive内のすべてのものを保存することに同意するのではなく、Google AppsとDropboxにサービスが直接統合されていることです。

エンタープライズ戦略グループのシニアアナリスト、Terri McClure氏は、LiveHiveの立ち上げに関する資料で、「LiveHiveのアプローチは次のようになっています。すべてのコンテンツを一意のビジュアルでアクセス可能なワークスペースに集約することは、ワークフローの効率を高め、BYODの傾向に対応できるようにする歓迎すべきソリューションです。

LiveHiveは、サポートされているワークスペースの数、およびその中で共同作業できるユーザーの数に基づいてサービスを価格設定します。価格は、最大400のワークスペースに対して月額8.95ドルで開始されます。

CRMを中心としたコラボレーション

クラウドサービス間の統合

iPad上のLiveHiveワークスペースの例を以下に示します

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