IBM、モバイルショッピングの大幅な増加を報告

IBMベンチマークのデータだけで、スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスは、今年の大成功を収めたオンライン小売り休暇シーズンに重要な役割を果たす可能性があることが示されています。

図1:モバイルデバイスからのオンラインリテールセッション(IBMベンチマーク)

さらに重要なのは、モバイルデバイスの売上も2010年の5.5%から2011年の忙しい12月のホリデーショッピングシーズンには約11%に倍増したことでしょう。

図2:モバイル機器からのオンライン小売り購入(IBMベンチマーク)

この調査によると、AppleのiPhoneは、iPadが2位に入り、AppleにAndroidよりも2対1以上の優位性を与えているモバイル機器からの小売りトラフィックという点でトップです。

図3:モバイルデバイスからのリテールトラフィックのシェア(IBMベンチマーク)

図4:モバイルデバイスからの購入換算レート(IBMベンチマーク)

IBM Smarter Commerceのチーフ・ストラテジー・オフィス、John Squireは、「今年12月の消費者は、PCやモバイル機器を問わず、最高のオンライン取引を見つけることに専念していた」と語った。

イノベーション;?M2M市場はブラジル、モビリティ、400ドルの中国のスマートフォンで急増? AppleとSamsungは安いライバルを追い払い、とにかく価格を引き上げる、iPhoneは耐水iPhone 7のAppleの保証は液体の損害をカバーしない;移動性;オーストラリアの航空会社はSamsung Galaxy Note 7

M2M市場はブラジルに戻ってくる

400ドルの中国のスマートフォン?アップルとサムスンは安いライバルを追い払い、とにかく価格を引き上げる

耐水iPhone 7のAppleの保証は液体の損傷をカバーしていません

オーストラリアの航空会社がSamsung Galaxy Note 7を禁止

NBNのエグゼクティブ経験不足が「金めっき」につながった:Turnbull

シャドー通信大臣Malcolm Turnbullは、NBN CoのCEOであるMike Quigley氏が通信会社を経営する経験がないことが、同社の「金めっき」と過度の支出に貢献したと述べています。

Turnbull氏は、メルボルンのCommunications Day Summitでの基調講演で、連合のために2013年に国家ブロードバンドネットワーク(NBN)が重要な選挙問題になると述べた。彼は、NBNの報告を取り巻く「事実、証拠、正確さのための英雄的な無視」を目指した。彼は、2週間前に行ったコメントの批判は、Quigleyがオーストラリアでブロードバンド・ファイバーを展開する会社を運営する資格を持たないという点では正当ではないと主張した。

Quigley氏のキャリアは、ネットワーク機器のベンダーに費やされ、非常に成功しました」とQuigley氏は通信事業者には携わっていません。彼は、ネットワークの展開や通信事業の運営に責任を負いません。私たちには、元銀行家5人、元マッキンゼー・コンサルタント2人、元機器ベンダー2人がいましたが、以前の電気通信役員はいませんでした。

ターンブル氏によると、最近の取締役候補者であるケリー・スコット氏は、シドニー・ウォーターを経営していて、より適格であったという。しかし、経験の欠如は全体として、NBN Coが非現実的な目標を設定したことを意味しました。

私の見解では、これはNBN Coの設立に貢献しました。これは、実現できなかった非現実的なマイルストーンの後のマイルストーンにも貢献しています」とNBN Coの金メッキ文化と過度の支出に貢献しました。企業を監督する企業はその仕事に直接慣れていないので、最もコストのかかるオプションを選択するのが最も安全な選択肢です。圧力をかけたりスケジュールをずらすのが最も簡単な方法は、それらに金を投げることです。

ターンブル氏は、NBNのCoalitionの方針は、大部分がNBN Coがすでにロックされている契約によって決定されると述べた。連合は、固定無線と衛星サービスをこの理由で保つでしょう。

彼はまた、連合が政府に勝利した場合、NBN Coの管理とガバナンスについて調査し、それによってなされた契約約束を見ていると付け加えた。

どの契約上のコミットメントが継承されるか、あるいはこれらがどのように変更されたデザインに適合するように変化するかはわかりません。 NBNの50%の株主である財務省は、労働者のNBNを「ロックしている」というコンコロ上院議員の誇大なレトリックを上院議員に与えたことから、私たちはこの前線に慎重を期す必要があります。オーストラリアの納税者とオーストラリアの民主主義の利益を適切かつ包括的に保護しています。

彼は現在のFttP(fiber-to-the-premise)アプローチではなく、連合政府がTelstraに銅にアクセスするためにFotN(Fiber to the Node)アプローチをどのくらい支払うのか正確ではないと述べ、彼は反対にいる間にTelstraと交渉することができないからです。

このような理由から、Turnbull氏は今日、彼の方針を犠牲にすることはできないと語った。

私たちが政府に在籍していて清潔なシートを使っていれば、私たちの政策は、コンローイ上院議員が費用を支払うことができたよりもはるかに正確です。しかし、私たちが直面している不確実性の多くは、現在の政府とNBN社の手に委ねられているので、私はそうではないと主張するつもりはない。

私たちが知っていること、ここで知っていることは、FttNがFttPよりも大幅に速く、安価に導入できることです。だから世界中の多くの通信事業者がそれを導入しているのです。

彼は、2013年の選挙後に労働が政府に戻った場合、労働者がネットワークの真のコストを実現すると、電気通信業界に対して税金が徴収されれば “驚くことはない”と予測した。

「通信業界の他の部分にも税金を払って払うようにしているかもしれない」と述べた。

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Mozillaは11月下旬にPersonaのカーテンを下ろす

Mozillaの連合アイデンティティ・サービスPersonaのユーザーは、ブラウザメーカーがサービスを終了する計画を詳細にした後、10ヶ月も経っていない。

11月の最後の日に、MozillaはPersona.orgと関連ドメインをオフラインにし、Personaサーバーに保存されているすべてのユーザーデータは破棄されます。

Mozillaは、ドメインまたはユーザーデータを第三者に転送することを排除しました。

MozillaのRyan Kelly氏はメーリングリストのメッセージに「不透明な識別子ではなく電子メールアドレスを公開するよう意図的にPersonaを設計しました。これにより、確認済みの電子メールアドレスを提供する他のシステムへの移行が容易になるはずです。

Kelly氏によると、11月30日までMozillaはまだセキュリティ上の問題を修正する予定だが、新機能のリリースや開発は行われない。

Personaのユーザーのために投稿されたFAQでは、Mozillaは、このサービスは使用不足のためにシャットダウンされたと述べています。

Mozillaは、persona.orgの使用率が低く、過去2年間で成長していないことを示しています」と述べています。「認証システムに必要なセキュリティと可用性のレベルでサービスをホストすることは、限られたリソースをこのプロジェクトに費やすことをもはや正当化することはできません。我々は優雅で責任ある態度でそれを閉鎖するためにできるすべてを尽くします。

PersonaコードはGitHubで利用可能なままです。

2014年3月、Mozillaはアイデンティティ開発者を他の場所に再配備したため、Personaはそのコミュニティに引き渡されました。

Mozillaは2013年末までに世界のインターネット利用者の半数にペルソナを提供する予定であり、GoogleとYahooとの統合にもかかわらず、このサービスは飛躍しませんでした。

先月、Mozillaは、Firefox OSで動作するスマートフォンの開発と販売を中止すると発表した。

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Facebookのソーシャルグラフ、Neo4jはグラフデータベースの利用増加

昨日のFacebookのGraph Search発表のタイミングは、昨日Neo4jなどのオープンソースのグラフデータベースを調査していたので、昨日このブロガーにとって偶然だった。

Neo4jは、Facebookの自社開発グラフデータベースの背後にある技術ではありませんが、より複雑で接続されたデータの世界に必要な新しいタイプのNoSQLデータベースを代表しています。 InfiniteGraph、InfoGrid、OrientDB、BigData、DEX、HyperGraphDB、OQGraph、ArangoDBなどのオープンソースのグラフデータベースのように、オープンソースです。

Neo Technologyは、オープンソース・パックをリードしているようだ.Cisco、Adobe、Intuit、Squidoo、Deutsche Telekomを顧客に挙げるカリフォルニア州サン・マテオの企業は、2010年の設立以来2300万ドル以上を調達している。この資金はSunstone Capitalから去年秋に発表されました。

同社のNeo4jソフトウェアはGPL v3で、商用版はAGPL v3ライセンスで入手可能です。

ソーシャルネットワークや他のプロプライエタリなベンダーとの競争が激しくなります。 GoogleのナレッジグラフとTwitterのインタレストグラフは、Facebookのソーシャルグラフと似ており、OracleやIBMなどの従来のデータベースベンダーもGraphの取り組みに参入しています。 Microsoft Researchの “Trinity”プロジェクトはグラフデータベースの別の例です。

最近のプレゼンテーションでは、451 GroupのリサーチマネージャであるMatt Aslett氏は、Apache CassandraなどのNoSQLデータベースの収益は、2015年には2億1,500万ドルに増加すると予測しています。グラフデータベースの収益は、ネオテクノロジーのような企業では、ソーシャルネットワーク、地理的位置情報サービス、ネットワーク/クラウド管理の要件が増加するにつれて、安定して増加するビジネスです(2015年と2010年の4%)。

ネオ4jの最高経営責任者(CEO)は、電子メールでは、グラフデータベースは、従来のリレーショナルデータベースや他のNoSQLデータベースに比べて、複雑で接続されたデータのほうがはるかに優れているという。

グラフデータベースは、データを接続したユースケースに最適化されたNOSQLデータベースの一種です。ソーシャルネットワーキング(あなたが言及しているように)、物流ネットワーク(パッケージルーティングのため)、金融取引グラフ(詐欺の検出用)、電気通信ネットワーク、広告最適化、推薦エンジン、バイオインフォマティクスなど多くの場所で、 「Adobe、Cisco、Deutsche Telekomのようなお客様は、世界中で最も人気のあるグラフデータベースであるNeo4jが、接続されているクエリについては従来のデータベースよりもパフォーマンスが優れていることがよくありますデータ。

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2009年にNeoが登場するにつれて、幹部は、ソーシャルネットワークやクラウドからの非構造化データや半構造化データをテーブルとは別に扱わなければならない、よりつながりのある世界には新しいタイプのデータベースが必要となることを正しく予測しました。

グラフのデータベースは、その関係がレコードと同じくらい重要であると想定しています」とNeoの技術のブログは3年前に述べています。この違いは、使いやすさとパフォーマンスの点で数多くの結果をもたらします。テーブルベースのシステムは静的でシンプルなデータ構造に適していますが、グラフベースは複雑で動的なデータに適しています。

今日、製品の上級ディレクターであるPhilip Rathleは、Neo Technologyには現在、フルタイムの従業員が45人、十分な資金、かなりのコミュニティと成熟していると主張しています。

他のグラフプレーヤーのどれも、私たちの規模である商業的な顧客基盤、つまりコミュニティを持っていません。ラオスル氏は、「Neo4jは、10年前のデプロイメントが実証された技術であり、これをベースにしてグラフデータベースとして構築された」と述べている。「InfiniteGraphは、オブジェクト指向データベースの上にグラフアプリケーション層として構築されたグラフデータベース。昨年数週間おきに新しいグラフデータベースが登場したように見えるので、エキサイティングな時間です…私は少し誇張しています。

これらのテクノロジーは素晴らしく、グラフデータベースの需要と有用性を反映しています」と述べています。しかし、データベースが信頼できるものになるためには多くの現実世界が揺れ動くので、実世界のシナリオの範囲では、データベースは不透過性である必要があります。事実、これをチェックしてください。しかし、今日私たちが行っている成熟度と採用のレベルに近いところに、他のグラフデータベースは表示されません。

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富士通、新しいチップを搭載したUnixサーバを発売

富士通テクノロジーシステムズ(Fujitsu Technology Systems、本社:米国カリフォルニア州サンノゼ)は、Prime PowerのUnixサーバのサーバ速度をアップグレードしたと発表した。ハイエンドのPrimepower 800,1000、および2000モデルは675MHzのSparc64-GPプロセッサを使用でき、ローエンドの200,400および600モデルは600MHzバージョンを使用できます。同社はまた、システムが「クラスタ」に参加する能力を向上させました。システムでは、1つのシステムで取ることができます。

これまでのハイエンドマシンは、450MHzまたは563MHzのSparc64-GPチップを使用していました.SunのUltraSparcラインと互換性があり、SolarisのSolarisオペレーティングバージョンを実行します。ローエンドマシンは、200MHz、250MHz、400MHz、または500MHzで動作するCPUを使用していました。このシステムを使用している顧客には、Southwest Airlines、Daimler-Chrysler、EMC、Blue Cross、Blue Shield、Minnesotaなどがあります。 – スティーブンシャンクランド、ウェブサイトニュース特集

IBM、新しいLinux、Power8、OpenPowerシステムを発表

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Nvidiaは非営利の研究のためにAIスーパーコンピュータを提供

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移動するギアバッグで道路に当たる

サンフランシスコへの出張が来たら、私が訪ねるのが好きな場所の一つですから、私は興奮します。それで、私は5日間の旅行のためにすぐに向かいます。ギアバッグをできるだけ軽く保つつもりです。

携帯ギアでの旅行はバッグから始まり、今回は2回使用します。私はフライトのためのバックパックを使用し、私が持っているギアに加えて、私は付随するための少しの部屋が必要になります。 ; Staadのリュックサックは、それをうまく処理します。飛行機の狭い通路に低いプロフィールを残しながら、私は私の近くにいる必要があるすべてのものに簡単にフィットします。

私がサンフランシスコの通りにいたら、できるだけ小さなバッグを作っていきたいので、自宅でやったのと同じようにビルト・バッグを使います。それはとても薄くて軽いので、飛行機の持ち込み手荷物に梱包してホテルに引き出します。

私が取っている主な作業システムは、iPad Air、ZAGGkeys Folioのキーボードケースです。このデュオはどんなラップトップよりもはるかに小さいですが、私がする必要があるすべてのことをすることができます。私はちょうどタブレットが必要なときに私はケースからiPadをポップします。バッテリーは一日中持ちこたえるので、電源アダプターをホテルに戻すことができます。 iPad Airのようなフル機能のシステムはありません。統合された4G LTEは、私がどこの街にいても働くことを保証します。

アップデート:どのiPadキーボードを持ち歩くべきかについてのさらなる考察は、Folioの代わりにZAGGkeys Coverキーボードをもたらすことを考慮している。これは、主にiPadのエアーとキーボードをギアバッグにできるだけ薄く保つことです。カバーとフォリオの両方に同じキーボードが付いているので、バッグをできるだけ薄く保つことが重要です。

関連記事を参照してください。モバイルギアを使って移動する:ベテランからのヒント

;ギャラクシーノート2の電話;私と一緒にすべての時間になります。今日は、タブレットが他のすべての通信機能を処理するので、私は電話とテキストメッセージングにしか使用しません。万が一、iPad用のデータ信号が届きにくい場合は、別のネットワークに接続されているため、ノート2はバックアップ接続として機能します。

私は過去に多くの旅行をしてきたので、Etymoticイヤホンがバッグに入れられます。電話のヘッドセット、オーディオヘッドフォン、Skypeヘッドセットの3つの役目を果たします。彼らは小さなバッグに収まり、旅行で私にとって貴重です。私はコールのためにノート2で、他のすべての機能のためにはiPad Airで使用します。 iPad AirとEtymoticsはSkypeのビデオ通話システムに最適です。私はかなり大変です。

iPad Airは私が旅行で必要とするすべてのものを処理しますが、11インチのMacBook Airも持っています;私はそれを必要としませんが、何が起こっても覆いたいです。それは何でも冗長性のためです。

私はこの旅行のための機器をほとんど持っていないので、電源アダプターを3つ持っていればよい。それはかなり良いですが、いつでも負荷を軽くすることができます。だから、私は12 South PlugBugを買った。 MacBookの電源アダプタと連携してデュアルアダプタを形成し、1つの電源プラグでiPad Airを充電します。 MacBook Airを充電せずにiPadを充電するために単独で使用できます。

私がすべての旅行でやっているように、モンスターポータブルパワーストリップはケーブル隠しの中にあります。それは十分以上の小さなパッケージで4つのアウトレットを提供します。

右の写真のように、ギアバッグは小さくて薄いですが、MacBook Air、キーボード付きのiPad Air、ノート2のスマートフォンを内蔵しています。 Etymoticsのイヤホンはモバイルオフィスを包囲します。このキットはパワフルで、バッグの中のすべてが電源コンセントから一日中放置されています。

このコレクションは、あらゆることを処理するだけでなく、すべての重要な分野で冗長性を提供します。ほとんどの場合、Wi-Fiを接続する必要がありますが、Wi-Fiがオプションではない場合、iPad AirのLTEによってオンラインになることができます。また、MacBookのモバイルホットスポットとしても機能します。 wi-fiがなく、何らかの理由でVerizon LTEネットワークがダウンしている場合、Sprint LTEは注2をホットスポットとして参入することができます。

私は責任を重んじて冗長性が重要です。 MacBook AirにはiPadに問題があり、どこでも接続できるはずです。重さわずか数ポンドの袋に入っています。

ギアのレビュー

バッグ

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iPad Air:最高のタブレット

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Staadスリムリュックサック(手に):全く新しいレベルにギアバッグを取る

主な作業システム

バックアップシステム

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テルストラ、エリクソン、ライブ4Gネットワ​​ークテストで1Gbpsの総合速度を達成

スリムで強力です

ガートナー顧客360 – 彼らの最初の社会

長年にわたり、私はGartner CRMカンファレンスに参加していました。彼らのスピーカーとして、ゲストや出席者としてもよく使用されていました。昨年、私はセグメンテーションのリーダーとしてSageを話しました。だから、私は2005年から現在までのすべての会議に出席する恩恵を受けました。私は基調講演に耳を傾け、様々なコースに参加し、Power Breakfast基調講演のように3年連続で話をしました。ガートナーのアナリスト数人と会話しました。ビジネスアナリストだけではなく、私はスーパースターのアナリストであり、さらに重要なのは、私が偉大な友人と呼ぶことを誇りに思っている誰かであると思うMaozです。私は多くの多くの参加者と話し合いました。私は多くのスポンサーと共謀しました。クライアントとして、または他の能力で知っている – 何年も自分自身をカバーしてきた。

ガートナーの現在の展望

この数年にわたるこの特定の会議に関する私の前回の記事のほとんどの結論は、ガートナーがそれを手に入れなかったか、あるいは後でそれを手に入れることでしたが、それほどではありませんでした。昨年、彼らは回帰し、出席と内容に関して全般的に(そして少し驚くほど)パンされた会議を開催した。しかし、彼らはこの会議を真の成功に導くために何をしなければならないか考え直すようになった時、本当に素晴らしい弾力と謙虚さを示しました。そして彼らはそうしました。これはすばらしかったです。

それについて私が言いたい2つの事柄。まず、弾力性。数年前、私はForresterの見通しとガートナーの見通しについて、ビジネスの世界で起こっている変化、つまりソーシャルの顧客などを見て喜んで予測することになったときの比較ポストを行いました。正直なところ、Forrester単により明確に定義され、私が “より良い”と見たものは、ビジネス宇宙のより正確な見方を意味していました。しかし、ガートナーには、6年前、新しい社会秩序の要素と、後に意図主義経済と呼ばれるものを見ているMichael Maozのような男がいました。

今私はForresterとGartnerを見て、Forresterは爆発して、それが何であったかの殻にすぎません。過去1年間の彼らの最も重要なアナリストの退去は、非常に有能だが孤独なBill Bandをここ数か所のCRM宇宙の唯一の真の声として残した。 SCRMはビジネス宇宙で最もホットな話題の一つであり、クリス・ブロガン氏のような人は2010年の3大トレンドのトップに位置しています。一口。

一方、Gartnerは、ソーシャルCRMの現実的な方法(強調表示されたフレーズに注意)に没頭しつつあります。実際、彼らは2011年にこれを10億ドルのスペースと見なしています。私のお気に入りのガートナーのエド・トンプソン氏 – 会議の第1日に基調講演を行いました。彼らの知識が初期で不完全であることを認めようとする彼らの意欲は、謙虚さがもたらされるところです。

だから私は楽しかった。たくさんの良い時間。

ガートナーのCRMやその他の会議のイベントマネージャーであるJuan Fernandez氏に感謝します。フアンは何とか特別なイベントをまとめ、スピーカーを構成する個人に注意を払い、個々の出席者と一緒にイベントを最大限に活用し、すべての物流を調整し、ベンダー/スポンサーのニーズを処理し、トラブルシューティングを行い、それには多大な焦点と恵みがあります。彼は親切な人であり、この種のものを一連の「もの」以上にするためには長い道のりを歩んでいますが、スポンサーは今年すべて私に言ったように、それは彼らがしなかったような活力と興奮を持っていました期待する。 Juan Fernandezは、このイベントが成功した主な理由の1つです。

ガートナーのSCRMの考え方を重要なものにするのは、実行するビジネス戦略の種類や実装するソフトウェアの種類について顧客が考えているときには、マーケットメーカーだということです。その間に多くのことを行うわけではありません。実践者のプログラム要件は、ガイダンスのカウンセラーとしてコンサルタントに任せられます。しかし、戦略やソフトウェアに関しては、事業の大部分において非常に重要です。だから、彼らの買いで、彼らは市場を検証します。 SCRMは会議の唯一のテーマではありませんでしたが、それが主なテーマでした。オープニング基調講演のエド・トンプソンはトーンを設定しました。彼は、従来のCRMが成功した戦略と実装として安定してきたことを明確に理解することができました

エンタープライズソフトウェア、?TechnologyOneは、農業、共同作業、現在のデジタルワークプレイスの構成原理は何ですか? HPEはLinuxディストリビューション、Enterpriseソフトウェア、Appleが9月13日にiOS 10をリリース、macOS Sierraを9月20日にリリース

言い換えれば、これをすべて考慮すると、CRMは堅牢な市場であり、ほとんどの企業にとって戦略的に不可欠です。この弱点は依然としてSFAの失敗のままであり、3つの柱の中で最も高い割合を占め、顧客のビジネスへの影響を測定するための適切な指標を作成する能力、技術的なミスではなく組織的なものです。興味深いのは、現在SAPが市場で最大のシェアを所有しているということです。ビッグ4の内訳は、SAP 22.3%、Oracle 16.0%、MSFT 6.3%、SFDC 12.5%

それはCRMに関してはすべてうまくいいですが、ソーシャルCRMはどうですか?これは、以前の会議やGartnerの大部分の著書とは大きく異なるものです。私はそれを言う前に、Michael MaozのようなGartnerアナリストのいくつかが6年前、7年前に社会的なことについて書いていたことを理解したいと思っています。マイケルはコミュニティーに話をしていたが、後に彼が意図的なビジネス、つまりソーシャルエンタープライズと呼んでいたことを長い間前に話していた。スコット・ネルソンのような人たちは、ソーシャルチャンネルを使って、Twitterなどのコミュニケーションを2007年に行っていました。だから、私は彼らがビジネスの変革に無知か盲目であることを暗示するつもりはありません。しかし、SCRMやソーシャル・ビジネスは、企業の世界観を織り交ぜたものではなく、文化の一部でもなく、世界のすべての違いを生み出しています。マイケルとスコットはそれぞれの方法で、シャツボタンが開いたままの世界に住むことを試みるボタンダウン環境の孤独なオオカミだった。

しかし、今年はなぜ良いアナリスト組織が良いのかを示しています。彼らは市場を認識し、デュー・ディリジェンスを行い、かつ過去の非関与について企業の自我を脇に置いて、市場そのものを動かすことに目を向けた素晴らしい仕事をしました。そしてそれをやった。

何人かのエド・T.(BTW)はすばらしい講演者です(私はGartner CRM Conferenceで講演者として2年目になりました.New Yorkerであり、「うわー、それはすばらしい」とは言いませんでした)エド・トンプソン氏は恥ずべきことではない)、特にカスタマーサービスでは、カスタマーサービスの本質と顧客対応のビジネス活動のラッパーとして変化するという私の考えに向けて、SCRMが重要になっていると強調した。エドはそれを作ることができるほど明確にした(言い換え)

「現在、ITは消費者技術によって推進されています。上昇しているソーシャルコンピューティング。私たちは社会的に結びついており、デジタル的に有効になっています。ソーシャル顧客がビジネスの景観を支配している。

私はもっ​​と同意できませんでした。

Edはまた私が長年にわたって取り組んできたもう一つの重要かつ重要なポイントを作った(スピード・オブ・ライトの第4版のCRMのデジタル章のプライバシーに関する章は無料でオンラインで入手可能)

“デジタルの場合は発見可能、プライバシーは死んでいる、それに慣れる。共有したくない場合は入力しないでください。

それは超過的かもしれませんが、オンラインになるときに私たちがどのようにコミュニケーションを取るか、そしてソーシャルウェブのスケーラブルな性質の重要な部分に行きます。あなたの言うことはオンラインであり、アーカイブされたウェブやFacebookなどの企業を介して永久に利用可能であり、倫理的であるか否かにかかわらず、あなたの活動をビジネスの資産として使用します。彼らがあなたに関する情報を第三者に日常的に明らかにすることを意味します。情報を提供すると、情報が提供されるか、見つけられるかのどちらかです。ガートナーのここでの指摘は、少なくともSCRMとソーシャルウェブの暗い側面の少なくとも一部であるかもしれないものについても十分に取り上げられ、注意が必要です。最小限には、顧客の行動の変化に伴いエンゲージメントのルールが変更されたことを意味します。そして、ガートナーのアプローチと態度と信念の変化を意味しました。これは最も歓迎すべきものです。追加するかもしれません。

プレゼンテーションでは、社会的なものや2.0と書かれたものに焦点を当てたときに群衆が描かれました。たとえば、SCRMとGovernment 2.0(特にVirtual USAプロジェクト)のコンフルエンスの主要な専門家の一人である私の兄Bob氏は、州、地方、および連邦政府機関が自分たちの間で共同作業する方法を聴衆に魅了しました緊急事態管理と危機における最初の対応に取り組んでいます。彼は事実であった、観客は吹き飛ばされた。

それが何を反映しているかは二重です。世界人口の大部分を占めていないにもかかわらず、コミュニケーションの変容による人口の社会化は、それの最も影響力のある部分、つまりビジネスでの購入決定を促す部分を、友人や会社と結びつけ、関与させています。ガートナーはそれを認識しているだけでなく、過去の姿勢から遠く離れていることを認識しており、そのようにして、針を前進させています。

ガートナーがSCRMマジック・クアドラントを発表しました。まず、古典的な免責条項 – Jive、Lithium、およびGartnerはいずれかの方法でクライアントになっています。あなたはなぜその言及が必要なのかは分かりませんが(訳がありません)

彼らの取り組み:まず、SCRMベンダーは4つの異なる方法で「スタートアウト」しています

ガートナーは、ソーシャルCRMスイート全体を集約し、2つ以上の分野で進歩を遂げるベンダー(著者の注記:これらの異種のアプローチは、ソーシャルCRMスイートを形成するために結合します」と述べています.2014年までに、彼らはあなたが推測することができるすべてのもの、そしてAmdocs(この1つに関して私にとってもう一つの大きなパズル)。 SCRMのベンダーを区別する他の要因としては、公的および民間のSOXとコミュニティの相互運用性、従来の運用CRMアプリケーションとプロセスの統合、ROIの証明、グローバルインテグレータとのパートナーシップなどがあります。

私はこれを取る

私は、ソーシャルCRMベンダーになるためには何が必要かについて、はるかに狭い定義を持っています。そして、彼らは「最大の成功を収めている」と考えています。つまり、私(およびガートナー)はSCRMをCRMの拡張版とみなしているため、従来の運用CRMとの統合は重要です。彼らがソーシャルCRMベンダーと呼ぶものは、私が言うことはできません。ソーシャルCRMのマーケットリーダーになるのは、伝統的な運用CRM NOWとの統合能力があり、その能力の重要な証拠を示しているということです。これにより、2011年末までに、これらの異種のアプローチが結合してソーシャルCRMスイートを形成するという考えで、私は彼らと異なることになります。ソーシャルベンダーが営業マーケティング、販売、顧客を創造することに興味を持っていないそれらのネイティブアプリのためのサービス機能もそうでなければなりません。統合はうまくいきます。実際には、現時点では、私が “自分自身をビルド”する道にいると思われる唯一のベンダーは、salesforce.comであり、Chatterの最新リリース(私はforce.comのレイヤーのようなものです)を持っています。また、伝統的なベンダーが2014年まで完全にシームレスに伝統的なスイートに社会的機能を統合するのを待っていると、彼らはあまりにも長く待っていると思います。

ガートナーとの私との最大の違いは、テクノロジ会社がSCRMをまったく要求していないと考えているからです.Gartnerが提供するものよりも運用上のCRMとの統合の方がはるかに重要です。これは、ソーシャルチャネルのアクセシビリティを提供する製品を区別することにおける優先事項である。レポートするコミュニティやモニタリング製品、ビジネスの分析機能や運用機能に結びついた顧客の洞察をサポートするものなどがあります。つまり、ソーシャルアプリは何らかの形のカスタマーサービス(最も広い意味で)をサポートするためにガートナーの推論を見ることができます。

報告書は、あなたが報告書を購入するか、指導者のサイトJive and Lithiumからダウンロードする必要があると考えられるため、私がカバーしない分野に掘り下げて説明します。

彼らの服従

彼らは、ガートナーを含む包括的な基準を持っています。これは、評価方法の要件(たとえば、多数のクライアント参照、または収益の最小値など)から明らかです。また、測定可能なユースケースや、顧客がインタラクションやビジネスルール、ワークフローなどに参加するためのコミュニティーのような目的地を含むSCRMの適用基準もあります。最後に、少なくとも1つのセールス、マーケティング、または顧客サービスプロセスのサポートと、調査結果やソリューションをCRMオペレーションに組み込む能力が求められます。他にも重要なことがあります。

私はこれを取る

私はそれらの基準の大部分を持つ牛肉を持っていません。ガートナーは独自の基準を設定することができます。これがその特権です。私は、CRM運用に何かを組み込む能力と、少なくとも1つの営業、マーケティング、または顧客サービスオペレーションのサポートとの違いについて、少しはっきりしていません。正直、私は、そのリストに載っているいくつかの企業がその基準を満たしているか、ビジネスルールとワークフローを求めている企業がどれくらいあるかを知ることは難しいです。一方、私はこれにうまく合致する企業を見ています。たとえば、リチウムは複数の顧客サービスプロセスを強力にサポートしています。その最良の例の1つはACTです!コミュニティ – 権利行使の優れた例。さらに、RightNowがRightNowとHewLiveを買うまで、良い統合を可能にするAPIを示す関係を持っていました。しかし、名前を知ることなく、MQの中のいくつかの企業が、GartnerのSCRMアプリの基準を満たしていると言い張っています。

オーディエンスとベンダー

概要

この部分はあまり複雑ではありません。 JiveとLithiumは、世界で有名なUpper Right Leaders Quadrantに所属していました。彼らは優勝しました。そのために大喜びです!あなたがチャートの残りの部分を見ると、いくつかのことが際立っています。 Visionaryセグメントにあるsalesforce.comを除いて、「従来の」CRMベンダーはすべてニッチプレーヤーカテゴリのさまざまな場所にあります.RightNowはCXの顧客体験プラットフォームを何よりも強調してきましたが、ニッチェ広場の崩壊に最も近い。 Oracle CRM On Demandもこの左下セグメントにあります。彼らの欠けているSAPとマイクロソフトの注目に値する。 NetSuiteは存在しませんが、実際にはSCRMに集中していないので、驚くことはありません。しかし、Radi6とInsideViewはニッチな領域にあります。なぜなら、彼らは監視に専念し、うまく機能するからです。

私はこれを取る

私は本当にJiveとLithiumが好きです。彼らは私の大好きな企業のひとりです。優れた製品、先見的な考え、熱意と情熱、驚異的な成功を収めた実績がコミュニティプラットフォームです。彼らは今のところ市場で最高です。しかし、彼らはSCRMリーダーですか?ガートナーの基準によって、ガートナーの基準を満たしているため、私はそれを見ることができます。私の基準によって、彼らは素晴らしいものとして – そして彼らは – ノープです。私はそうは思わない。私はLithiumのLINCカンファレンスを基調講演しています。私はできるだけ多くの人を助けるためにJiveと様々な方法で協力してきました。だから、私は繰り返し述べます、私は本当に、これらの会社が本当に好きです。しかし、私はSCRMが何であるかについての私の見解を考えていません – 従来のCRMとの統合(そして複数のインスタンスでの統合を示すこと)の必要性に重点を置いて、その領域にマーケットリーダーがいることを強調します。

それは最終的には重要なのでしょうか?正直、いいえ。 SCRM MQ上のベンダーのいずれかが、彼らが呼んでいるのではなく、できることのためにビジネスにとって貴重な場合、それらは価値があります。結局のところ、企業が持っているかもしれない質問に答えを提供するベンダーの価値、あるいは私の共同創造/革新の芽は、ビジネスが要求している仕事をするでしょう。その場合、彼らが指導者か、先見性のある人か、ニッチなプレーヤーか、挑戦者であろうとグリッド上であっても、それは本当に重要ではありません。

彼らは本当に貧弱なことをしていたし、次回に行う必要があります。これは面白いものではありません。ガートナーのツイーターは会議を一貫してtweetingしていませんでした。アナリストは忙しいかもしれないが、非アナリストや3人が会議でツイートに割り当てられるのを止めたわけではない。 Twitterの放送目的は、今や重要で無視できない社会的チャンネルとなっている。 SCRMが重要な話題であり、その分野で重要なことが起こっているときは、次回はガートナーがこれでより良くなる。これは省略です。

しかし、ガートナーはソーシャルCRMを主流としていると同時に、影響力があって弾力性があり、謙虚ではないと考えていたことを実証しました。

よ、ガートナー!あなたは揺れた!

Clare Dorrian 検索CRMMのCRMブログ – Barney Beal

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    私が想像することができる他のカバレッジがありますが、正直なところ、私はこの投稿を書いてうんざりです。それは起きる必要があります。

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    現在、Macユーザーの目標は、ネイティブオペレーティングシステムでできる限り多くの作業を行うことです。これは、最も簡単で、最も面倒なく、最も効果的な方法について説明しますが、いくつかの必須アプリケーションのためにWindowsを実行する必要がある場合もあります。

    Mac上でWindowsとWindowsアプリケーションを実行する5つの方法があります。これらの方法のいくつかは完全に無料であり(Windowsライセンスは必要ありません)、他はプロのソリューションです。

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    リーンはグリーンに続く:シスコがスポンサーとなっている調査によれば、グリーンITイニシアチブは景気後退に完全に抵抗しない

    米国のビジネスリーダーは、特定のIT製品が企業のグリーン化を促進すると考えています。しかし、それは必ずしも彼らがそれについて何かしていることを意味しません。

    シスコはコンテナのスタートアップContainerX、イノベーション、リオオリンピックの技術遺産、インターネットの購入、シスコは最新のリストラで5,500人の雇用を削減する、ネットワーキング、シスコは最大14,000人のスタッフを雇用する:レポート

    2008年12月にZogby InternationalがCiscoに対して行った1,200人のビジネスリーダーの調査によると、多くの企業(45%)は依然としてあらゆる種類のグリーン戦略を持っていません。約16%が緑色の戦略が効いていると言いますが、より多くのことを行う必要があります。

    その質問に関連する完全なグラフは次のとおりです

    これらの調査の約3分の1は、現在の経済情勢によってグリーン戦略が阻止されないと報告しています。しかし、ほぼ同じ数字は、彼らがこの景気後退期に強調する他の戦略を特定し、それがどのように進展するかは分かりません。別の15%は、緑の戦略が当面中断されていると答えた。

    シスコ、コンテナのスタートアップコンテナを購入

    リオオリンピックのハイテク遺産

    シスコは最新のリストラで5,500人の雇用を削減する

    シスコは、最大14,000人のスタッフを雇用しています。

    ノキアの株主が売却を拒否した場合、マイクロソフト社は1億ユーロ以上を売りに出す

    ノキアのデバイスやサービス事業の54億ユーロの買収が進まない場合、Microsoftは何百万ドルも受け取ることになる。

    ノキアの秘密兵器、マイクロソフトの販売交渉の中で:働いているAndroid Lumia、Nokiaのここそして今:Microsoftの販売後に残るものの未来、Nokiaの契約は、MicrosoftがアフリカでGoogleの脅威を抑制するのを助けることができる

    ノキアは、今月初めに発表された、実質的な事業のマイクロソフトへの売却を提案した株主の投票を求める次の月に、臨時の一般資料を次の月に開催している。

    ノキアはAndroid搭載のLumiaを作ったと伝えられているが、そのスーパータンカーをもう一度回す方法はなかった。

    ノキア先週(PDF)の投票に先立って発表された資料によると、株主が売却を承認しないと、同社は “引き続き通常のコースで事業を行い、利用可能なすべての前向き戦略的代替案を評価する”。それはまた、37.9百万ユーロの損害賠償手数料をMicrosoftに支払うことを余儀なくされる、と同氏は指摘する。

    Microsoftの買収が拒否されてから1年以内に買い手が20%以上の買収をした場合、NokiaはMicrosoftに113.7百万ユーロを支払う必要があり、Nokiaすでにそれを支払っています。

    買収の条件によれば、ノキアはMicrosoftの買収が承認または却下される前に、積極的に外出してより多くのビジネスのより良いオファーを求めることはできないが、ライバルの入札を検討することは自由であるそれの正面。ノキアの取締役会が会社の75%以上についてより良い提案を検討しているものを他の企業が提供している場合は、株主が他のオファーを受け入れるよう提案することができる。

    もしボードが「Microsoft Internationalに逆らう形で」ライバルのオファーを推奨したり、競合する提案に対して推奨を提示しなかった場合、マイクロソフトはその入札を取り下げることができ、ノキアは113.7mを引き渡さなければならない。

    契約が成立しなければ、マイクロソフト社は、ノキアのマッピングソフトウェアとナビゲーションソフトウェア事業のライセンス供与に同意しない。また、16億5000万ユーロの10年間の特許ライセンス契約を締結しない。サービス単位の販売。

    ノキアは、契約が成立する(規制当局の承認を得ない)ために必要な基準をすべて満たしているが、買収は2014年9月3日までに完了していないとすれば、MicrosoftはNokia 750mを支払う必要があります。

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    しかし、ノキアの取締役会はマイクロソフトのオファーを勧告しており、円滑に進めば、来年の第1四半期に取引が終了する見通しだ。

    同社はまた、デバイスやサービス事業の売却について、マイクロソフトとの握手をする前に、「ノキアのスマートフォンプラットフォームの変更、D&Sの一部または全部の販売、ノキアとマイクロソフトのパートナーシップを支配する契約を修正することで、

    ノキアがAndroidと考えていた他のプラットフォームの中で、ノキアのエンジニアがMicrosoftとの交渉を開始する前に、Android搭載のLumiaスマートフォンを作成したことが先週明らかになった。

    また、先週発表した資料によると、Hereの販売を検討し、Nokiaはデバイスとサービス事業とともにマッピング・ユニットを買収する可能性をマイクロソフトと話し合った。販売後、マイクロソフトはここのトップ3の最大のライセンシーになります。

    売却が完了したとすると、ノキアの残りの部分 – ここでは、NSNとAdvanced Technologies – は30億ユーロ改善する。ノキアは決断を下していないが、債務を返済したり、残りの事業に投資したり、一部を株主に返すために使用するかもしれない、と同社は述べている。

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