IBMはより多くの認知筋を持つコマースプラットフォームを支持

IBMは、マーケティング担当者、マーチャンダイザー、eコマース・ショップが膨大な量の消費者データにプラグインすることで、よりパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供する、IBM Commerceプラットフォーム内に新しい認知機能とクラウド機能を発表しました。

技術的に言えば、IBMは認知の専門知識の一部をIBM Commerceのサービスバンドルに組み込んでいます。

顧客のフロントでは、マーケティングのためのIBM Cloudの一部であるIBMのリアルタイムパーソナライゼーションプラットフォームが、認知ルールアドバイザーによって更新されました。顧問は、顧客訪問から各店舗訪問者と共有されるべき個人化されたオファーを提案することを学ぶ。時間の経過とともに、機械学習アルゴリズムはプロセスを微調整して、経験をより個性化します。

バックエンドでは、IBMのコマース・インサイト・サービスは認知的なアップグレードによって処理され、マーチャンダイザーにビジネスのリアルタイム表示を提供しました。たとえば、改訂されたInsightsスイートの新しい認知型カテゴリシーケンシング機能は、現在の需要と在庫に基づいて製品をWebページに自動的に配置します。

コマース・インサイトの異常検出ツールに組み込まれた新しい認知技術もあります。このツールは、売上高のスパイクやディップを認識し、価格や社会的な感情などの理由を特定することができます。次に、リアルタイムデータに基づいて新しい行動方針を推奨します。

IBMのWatson IoT GMであるHarriet Green GMは次のように述べています。「企業はどのように各顧客にサービスを提供するかを完全に変革する新しい認知ソリューションを含むポートフォリオの構築に投資し続けています。その理由を理解し、すべての顧客との対話から学び、その知識を使用して洞察から新しい機会を明らかにする。

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